Politica dei resi

Recesso (Ripensamento)

Ai sensi del D. Lgs. 21/2014 del 21 febbraio 2014 e in conformità con le disposizioni introdotte dal D.lgs. 209/2025 il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso procedendo alla restituzione dei prodotti acquistati.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, sono pertanto esclusi dal diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e aziende e si esercita mediante l’invio, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, di comunicazione scritta all’indirizzo: F. Divella S.p.A. Largo Domenico Divella, 1, 70018 Rutigliano (BA).
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine anche per mail, telegramma, telex e fac-simile a condizione che entro le 48 ore successive sia confermata mediante lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento.

Per semplificare la procedura, è possibile avviare la richiesta di recesso direttamente online cliccando sul pulsante sottostante:
Procedura Online per il Reso

L’esercizio del diritto di recesso presuppone la restituzione, in buono stato di conservazione, dei prodotti acquistati. I prodotti dovranno essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
Resta inteso che la restituzione della merce avverrà, a carico e totale rischio della F. Divella S.p.a.

Servizio Clienti

Per qualsiasi segnalazione, richiesta di chiarimenti e informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti al Numero Verde 800-260541 o inviando una mail a promozioni@divella.it